揭秘宝马“软实力” 记BMW钣喷维修大赛(2)

宝马各项服务标准

随着中国汽车市场保有量的不断增加，汽车厂商收入的重心逐步向后市场转移，售后服务在整个行业中所占的比重也是越来越大。宝马作为行业中的领先者自然不会忽略这个变化。在一个成熟的市场中，购车者不仅仅是比较车辆的性能与价格，售后的成本与服务质量同样会列为考量指标之一。优秀的售后服务不但能为4S店带来更多的售后收入，也会因此提升客户的忠诚度，是体现汽车品牌价值的重要一环。