2012年10月,陈先生在南京协众雷克萨斯4S店购买了一辆雷克萨斯CT200h精英版小轿车，购车前陈先生就在雷克萨斯的宣传单以及官网上了解到该车的智能迎宾自动照明系统，厂家在官网和宣传单上对此功能也有描述：当你靠近座驾，智能迎宾自动照明系统便会逐渐为你照亮车内各个区域，迎接的你到来，恭候你的驾驭。
但买来后陈先生多次尝试触发此功能，却没有一次成功，起初以为只是自己不会操作，或者此系统有故障。在首保时询问4S店后陈先生才得知，原来智能迎宾自动照明功能只在除CT200h精英版以外的其他车型有配备，雷克萨斯CT200h精英版并不具备此功能。
雷克萨斯回复仍不属实
雷克萨斯对此事情也已做出了相应回复，其回复结果为：雷克萨斯CT200h全系车型的确均配有智能迎宾自动照明系统，但不同配置车型的使用方法不同，4S店已与陈先生做出解释，陈先生表示理解。
对于厂家的这一回复，陈先生也立即表示反对：4S店解释为雷克萨斯CT200h精英版只有配备智能钥匙，才能完成厂家宣传的智能迎宾照明系统这一功能。但是CT200h精英版根本不具备智能钥匙这一配置，所以智能迎宾照明系统这一功能根本无法实现。自己也更加没有对这一结果表示理解，厂家所说的“表示理解”从何而来？
4S店也向陈先生承认，此功能的表述，是厂家的宣传失误。如果雷克萨斯不能做出合理解释，自己会采取法律手段来合法保护自身权益。
点评：服务不佳欺诈销售频发 雷克萨斯官方涉嫌虚假宣传
为了验证车主所述是否属实，小编特地找来一辆雷克萨斯CT200h精英版来做测试，正如车主所说，此车型根本没有厂家宣称的“只要车辆启动，智能迎宾自动照明系统便会逐渐为你照亮车内各个区域，迎接的你到来，恭候你的驾驭。”这一功能。
查阅雷克萨斯的官网也发现，雷克萨斯官网上所展示的CT200h的车型参数，的确全系标配有智能迎宾自动照明系统，而从4S店的解释来看，只有配备智能钥匙，才能完成厂家宣传的智能迎宾照明系统功能，但雷克萨斯官网上也同样有展示，雷克萨斯CT200h精英版根本不具备智能钥匙，如此说来，车主所述情况基本属实。
雷克萨斯CT200h官网
大部分关于雷克萨斯的投诉都来源与服务纠纷问题，而关于销售欺诈更是其中的重中之重，仅2012年所涉及的17宗雷克萨斯的投诉案例中，就有11例是抱怨欺诈销售或服务不佳的，接近三分之二，这对以服务见长的日系品牌，特别是豪华品牌来说，显然非常意外，但以上车主所投诉的问题直接对象一般都为4S店。
如果按的4S店解释，没有智能钥匙就无法实现智能迎宾自动照明系统属实，那么雷克萨斯官方也就算直接参与到虚假宣传的行列中来，那么之前所投诉的4S店的欺诈销售也就不再显的那么意外了。
