买车不是一次性消费，除了考虑车辆性能品质和价格之外，售后服务尤其重要。特别是购买二手车，如果贪图小利或盲目选择了不靠谱的购车平台，会给以后正常用车带来大麻烦。和市场上许多上当受骗的用户相比，人人车平台的用户就免去了这方面的烦恼。除了在车源品质和价格上做到诚信经营之外，人人车专属客服“车小美”以24小时客服机制带给用户全方位的售后服务保障，也让无数用户买得放心，用得宽心。
钱先生是人人车老用户，他已经在人人车平台购买第二辆车了。在他看来，人人车在车源选品、检测审核、智能定价上都走在了行业前列。特别是2017年开始推出的“车小美”客服，让平台的售后保障有了进一步的提升。
今年年初，钱先生在人人车平台购买了一辆二手福克斯，平时无论上班代步，还是周末带着家人自驾游，车辆性能一直很出色。不过有一段时间钱先生由于工作忙，疏忽了车辆的保养检修，一次因为公务不得不开车跑长途，在一段城乡结合部的碎石路上，车辆几经颠簸熄火抛锚了。自认为是“老司机”的钱先生折腾一番后没见效果。由于已经是初春的半夜，外面气温很低，无奈之下，他想到了买车时人人车工作人员告知的24小时客服“车小美”的售后电话，随机拨打了该电话。很快就有专属客服“车小美”与他对接。在对接中，“车小美”首先确认了钱先生的安全情况，排除了需要医务救援的可能。随后，“车小美”将电话转到事故处理频道，并在第一时间派出了就近的维修人员前往处理，问题很快得到解决。快速、专业，为用户负责到底的服务，让钱先生心里暖暖的。
像钱先生这样，通过人人车“车小美”客服获得售后保障的事例，在人人车论坛等社交平台中还有很多。的确，在购买二手车辆时，一定要多问，多观察，售后保养、维修服务都是重要的关键点。众所周知，人人车上的价格都是经过专业检测师评估后的报价，公开透明又公道。另一方面，人人车有着完善的售后服务保障体系，能够及时有效的给车主解决售后问题。
据了解，自启动“用户关爱2.0”战略以来，人人车通过在行业内首次实现了“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速效应的极致服务，打造出无死角的全景式客服体系。包括400电话、人人车微信服务号、APP、专用邮箱、论坛、官网、线上社群、线下店、其他网络平台等“车小美”账号，都可以实现24小时售后服务。“有事就找车小美”，这句底气十足又十分暖心的品牌承诺，已然成为人人车售后保障的品牌名片。
