“草长莺飞二月天,拂堤杨柳醉春烟,”又到春暖花开季,很多家庭也把郊游踏青提上日程。全家出行,对全车进行一次安全检查必不可少。对此,双龙汽车早已做好了准备,为您保驾护航。
双龙深谙优质的售后服务是提升汽车品牌价值至关重要的前提,因此以完善且高水准的售后服务体系,为客户提供满意的服务,已经成为双龙汽车再次进入中国市场的重要理念。
双龙汽车相继推出“服务月”为客户服务,如“酷暑送清凉”、“春季售后服务月”等。该活动涵盖车辆免费检测;空调、水箱和冷凝器免费清理;更有老客户到店维修备件超低折扣,众多原厂精品好礼赠送等丰富内容。
此前,庞大双龙总经理郑天保在接受记者采访时,对双龙汽车的售后服务方面也进行过说明和介绍。针对双龙汽车的中国发展愿景以及网络规划,郑天保表示,基于双龙汽车的进口车背景,以及消费人群的尊贵身份,为了满足客户购车、维修便利,目前双龙已经在国内北上广等一线城市、省会级大中型城市实现网络布局100%覆盖,同时双龙还在极力拓展二三线城市的市场。
2015年根据销量的不断提升,市场的不断拓展、客户的不断增加,网点要增加到200家;2016年增加到220至230家。除了在重点城市建设一级网络,到2015年、2016年,双龙还要加强二级网络拓展,并且可以进行售后的快速维修保养,数量上达到500家以上,从而更加便捷地满足客户需求。另外,为了使客户得到更好的售后服务保障,专业的独立3S双龙售后服务网络也在规划中,未来,售后服务网点数量要远超销售网点数量,使得客户在任何情况下,都可以在身边得到更加便捷的保养、维修服务。
不止于此,为了降低配件价格,同时提高调拨速度,双龙汽车还在国内设立了配件中心,总面积达7000平方米,集仓储、物流于一体。而且为了及时帮助客户,双龙汽车还建立24小时客户服务中心,随时随地为客户提供更周到、细致的服务,减少客户抱怨,设立24小时全国道路紧急救援中心,24小时保障客户出行,在提高客户满意度上下功夫,从点滴积累开始编制一张极具实力的经销巨网。让再次登陆中国的双龙真正“根深蒂固”,也让更多的人体验到“世界级SUV专家”的独特魅力。
今年,双龙汽车不仅将继续秉持“客户至上”的原则,为用户提供养护、维修等常规售后服务环节,并与车主建立系统和长效的互动沟通,而且更强调把企业对社会的责任和文化诉求带到双龙汽车品牌中去,提升特色售后服务。
相信借助科学的管理体系和完善的业务流程,双龙在不断提高服务质量,树立整体品牌形象的道路上,终将取得令人满意的成果,实现双龙品牌价值的更大跃升。